１．中视音像会员俱乐部各种卡之区别：（详见“卡级表”）
２．为什么会员在办理会员卡时要仔细填写会员资料？
一旦您的会员卡不慎丢失，来店挂失处理时需要您携带您的身份证原件以便工作人员与登记资料进行核对，避免您的会员权益手损；
电话号码和手机号码是为了将我们的服务做得更加到位，您的个性化服务需要我们及时回电；中视音像会员俱乐部活动通知，我们将以发短信的形式告之您，其他资料作为俱乐部细化服务的参考。
３．中视音像会员可以借什么碟？
租赁区电视连续剧（外国电视连续剧、日韩电视连续剧、国产 [ 港台 ] 电视连续剧……）
租赁区故事片（名家名作、外国最新故事片、外国经典故事片、港台故事片……）
租赁区儿童卡通
租赁区百科
４．会员借碟为什么要交押金？
我们相信我们的会员；会员借碟按所借碟片的会员折扣价交押金或留 100 元固定押金，还碟时全额返还，是为了遵循租赁业的行规，同时也是为了便于中视音像经营管理系统工作的有效运作以便在会员服务上投入更多精力。
５．为什么要限制单次借碟数量？
因为我们每开设一家连锁店，都会有许多居民积极支持，中视音像的会员队伍日渐壮大；为了让俱乐部的每位会员都能欣赏到喜欢的碟片，我们的定量库存和科学的周转工作需要相应限制我们的会员单次的借碟数量，而对借碟次数不加以限制。
６．为什么需要会员按时还碟？
除了我们定量库存和产品的科学周转工作需要我们相应限制我们的会员每次的借碟数量及还碟时间外，同时也是服务我们的会员：及时还碟可借其他碟片，使您在会员卡的有效期内观看更多碟片。
７．中视音像连锁店为什么开设在社区？
中视音像连锁店开设在社区，就是想做您的邻居。其主要目的是为了方便俱乐部的会员日常不限次数的借还碟；同时为您节约借还碟节省交通费。
８．一人办卡，可否全家享用？
可以，一张卡、全家用；中视音像为您的家庭生活增添新乐趣；为有序会员卡管理工作，请会员借碟时必须携带会员卡。
９． 为什么注重生活品位的家庭要选择正版音像制品？
正版碟片观看质量好；正版碟片声音压制技术高，确保音效高保真；正版音像制品包装印刷质量好，所配图文印刷精美。在有效保证您的视听感受的同时，也使您的播放设备不受损伤。
１０．会员如何查询积分？
- 每次购物小票上系统自动打印会员消费积分；
- 电话咨询会员所在的中视音像连锁门店；
- 网站会员俱乐部开通时可以网上查询（开通时另行通知）；
１１． 会员如何用积分换取礼品？
- 在申请消费积分兑换前请仔细阅读《中视音像会员手册》消费积分回馈表；
- 会员可致电中视音像连锁店，说明姓名、卡号、身份证号码，以便确认您的会员身份。也可直接到会员卡所在中视音像连锁店兑换积分回馈；
- 会员身份及消费积分确认后，请会员直接到会员卡所在中视音像连锁店兑换积分回馈；
如果您不满意我们的服务，请您告诉我们；如果您满意我们的服务，请您告诉您的亲朋。
凡中视音像会员俱乐部 2 星级以上的会员，只需成功推荐 1 位中视音像新会员，即可获取中视音像会员消费积分 1000 分奖励，凭积分换取令人心动的碟片，请立即行动吧？
注：推荐人必须将会员申请表的内容填写完整，并连同新入会申请表一同脚至中视音像会员俱乐部，由中视音像连锁店确认、认可后方可有 1000 分积分奖励。 |
